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醫院網絡營銷

         身處在醫療行業幾年,對這個行業雖不深知,但是無論是做付費推廣還是免推或者內容營銷,其實這個行業已經大體上已經陷入了一個固定的框架,以及再往下走,不擅變化的話,“營銷”本身就會是一個死胡同,下面我就分析一下這些年我眼里的醫療網絡營銷。

 

  付費推廣,很好理解,就是花錢買上門量,其實做營銷的醫院都知道,最終盈利的是百度、搜狗等平臺,而醫院不過是消化了很小一部分的利益,男婦科和一些競爭小的科室會稍微好一點,整形行業的到院成本高的嚇人,而且被取代的可能性太大,只要出價低于別人立馬刷下去,說是營銷,不如說是各家醫院在拼誰更有錢,當然,這是在沒有惡意點擊的情況下,你們去網上搜索一下惡意點擊,雖然百度有策略,但是對手有戰略,對于高質量的惡點任然不絕如縷,并且近年來競價成本呈直線上升的趨勢,雖然醫院營銷人員對這一點也能認識,但是相對于漫長的優化周期來說,你是愿意花一周的時間吃藥還是一針見效?就是這么簡單!這樣說來百度不賺錢誰賺?

 

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  再者就競價這一塊而言,現在大多數的競價做到最后都是調價!調價!很少再去優化賬戶,或者仔細的做數據分析,即使做了分析,大多數人應該都是拿給上面看的,而不是自己仔細的去揣摩賬戶,畢竟競價是影響咨詢量的主要因素,一旦這一塊上薄弱了,咨詢意見也會很大,甚至之前我有遇到過一旦咨詢抱怨,就做一些質量度很低的詞,反正競價這一塊只需要給足那么多咨詢量就好了,到院轉化是咨詢的事,如此簡直是惡性循環,甚至是資源的極大浪費。

 

  再者現在各家醫院比較喜歡做的新聞源,這個不用多說,還是爭排名,誰的排名好,誰的展現就多,現在好點的平臺一般一塊錢一篇,但是新聞源這兩年來已經做爛,加上文章質量低的不能再低,你抄我的我抄你的,極大部分的從業人員都是一篇文章改個關鍵詞,改個圖片,尾部JS一加,發出去完事兒,這樣低質量的文章在遇見好的平臺后,通常情況下收錄了后你去查會在首頁第一條,然后第二天立馬排名掉了,不過沒事兒,再發唄!推廣人員的工作不就是每天發文章嘛!但是我想問,新聞源給大家帶來的流量、有效的咨詢量、到院真的多嗎?所以其實這里我想強調的是質量,也許會有點從我以往經驗的片面,但是“內容為王”的時代還沒徹底過去,別太快的拼錢!

 

  新媒體是這兩年興起的,其實說白了就是微博微信,以前聽說有家醫院就靠這微信一個月都會有很高的到院(相對而言),然后微博和微信作為兩種介質的東西,一個是開放營銷平臺,一個是完全的閉環,雖說是兩家產品,但是完全是可以做到微博引流,微信成交,這樣相輔相成大大的縮減了整個營銷環節的預算,也一定程度上鞏固了醫院的品牌,營銷的根本不就是做品牌嗎?但是就現在看來大部分的醫院在這一塊上已經做的千篇一律,甚至靠心靈雞湯來試圖觸動消費者,我想說消費者不是傻瓜,沒人會主動把錢送上門,需求是需要我們自己去激發的,一定要讓自己的帳號變得有粘度,也許你是看到沒人取消關注,但是去問問消費者,在她們的手機上,你們的公眾賬號已經積累了多少未讀消息了,多研究患者心理,去開啟他們心底的欲望,別再做一些讓人看都不想看的內容了。

 

  再者免推,其實很多醫院已經摒棄了這種方式,見效太慢,同時耗費人力和時間,算時間成本的話,對醫院來說很不劃算,作為醫院經營者來說,他給從業人員支付了工資,但是也許一個月都還沒見到效果,這樣一來你會樂意嗎?我們來看下以下的幾種方式你都還在做嗎?

 

  博客。說到這個,我只能說還是第一份工作的時候做過博客,后來就在沒做過了,比較那會兒新聞源剛出現不久,很多人躍躍欲試但是又不知其效果,所以任然匍匐在免費的渠道上面,就說做的最多的新浪,其實新浪博客是一個收錄周期稍微算長點兒的平臺,所以見效慢這事兒就很能理解了,這個東西是一個積累的過程,所謂積累也就是通過一個為期不短的時間去養用戶,讓大家覺得你發的東西都有用,愿意來看,那么這種時候你可以名正言順的打廣告了,當然不是硬廣,硬廣一直以來在內容這一塊兒上都比較讓人反感,反正我覺得不大好用,消費者的抵觸情緒會很高,也可以建立一些博客做外鏈,其實效果還不錯,但是得適可而止!但是慢慢的博客這種方式用的人越來越少了,至少在醫療行業是這樣的!

 

  分類信息。這也是現在大家都不怎么做的了,大部分原因還是平臺限制越來越大,收錄也不如以前好,還有就是很多人根本不知道如何挑選好的平臺,蟄伏在這一塊上的,以男婦科較為顯著,就整形這樣嬌貴的科室一般不會再去采用,但是就分類信息本身而言,還是可以去尋找一些權重比較高的網站,又能推廣又能做外鏈,更能以一種精確的分類將你的信息呈現在用戶面前,何樂而不為?而且還更適合做小地區詞,順便在文末給自己網站加個外鏈,效果真的沒有你們想象中那么差!尋找一些質量度高的分類信息平臺真不是醫院應該放棄的一塊“臘肉”!

 

  QQ群。我不知道有多少醫院會真正的把QQ群很好的利用起來,其實這是一個很好的資源整合平臺,在這個前提下,你得學會如何把自己群里的托兒清理出去,即使會有一定風險,就是你不能防止有的患者在術后不滿意會在群里抱怨,但是學會妥善處理這些負面信息,QQ群真的能帶來很大的發展空間,畢竟QQ本身也是一個內容營銷的好場所,關于具體怎么做這一塊,下次再來分析。

 

  然后SEO,現在大多數醫院的SEO真的可以用打醬油來形容,拿著不高不低的工資,每天發發外鏈交換一下友鏈就好了,很少有人回去涉及到網站架構和關鍵詞的優化,讓我曾經一度對這個崗位抱著極大的懷疑,難道不是這些事兒編輯或者推廣都可以完成的,何必再專設崗位,并且醫療行業對SEO其實并不大親睞,畢竟這也是一個見效慢的東西,老板十天半個月都還看不到成效!而且大多數人在這一塊上走入了一個誤區,包括你去看一些牛逼轟轟的外包公司,他給你承諾一個星期把網站做到第一名,確實做到了,但是往往好景不長,SEO是個耐心活兒,至少我是不大贊同黑帽的做法!

 

  最后我想說下網站本身的內容,我不知道現在有多少醫療編輯還會去刻意的學點優化,但是我建議大家最好是讓他們變成懂優化的編輯,網站內容看似是一個堆砌過程,或者說就是拿給患者看的東西,但是如果做好文章本身的優化,包括段落、關鍵詞布局、開頭怎么寫會讓人繼續看下去、結尾怎么寫才能更加引導咨詢,這都是一個技巧,對于整個網站的排名和權重而言是非常有利的,別再一個勁兒的告訴新入門的編輯什么要原創度50%,一定要改頭改尾,長尾關鍵詞一定要牛逼……這都是捷徑,不適合新人,只會讓他們以后越來越擅長抄而已,說浮夸點兒,我們得讓自己的編輯有著一顆門戶網編輯的心!

 

  最后其實我想跳題的說,醫院何必話太大的價錢去砸廣告,廣告是一劑短效藥,我們整體的營銷真的需要改革了,別再養百度,養養患者吧,別再患者的病歷上夸大病情,別再恐嚇患者,多去思考一下為什么患者始終喜歡選擇公立醫院,為什么對私立醫院的信任度永遠都在醫院門口徘徊,為什么患者在治療后出門都是抱怨,凡是以患者為本,營銷只是方式,品牌才是根本,固根而養其葉。

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